Условия отмены бронирования | Leontravel Georgia
  • Facebook
  • Facebook
Меню сайта

©2014-2019 by Touroperator Leontravel Georgia

Фотографии и тексты  защищены авторским правом

Рабочие часы

Понедельник - Пятница 
              09:30 - 18:30

Суббота 11:00 - 17:00

Воскресенье 12:30 - 16:30

 

Телефонная поддержка - 24/7 

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

 

Какая система бронирования работает на сайте? 

Система бронирования - это приложение, используемое для принятия онлайн-бронирования на нашем сайте и который даёт возможность  забронировать продукты без предоплаты.

Что нужно сделать для бронирования продукта?

Вам только нужно выбрать продукт, перейти на его странице и там указать количество участников, категорию проживания, день и время прибытия и отправить заказ. На этом этапе, за бронирование предоплату не требуем, так как мы стараемся учитывать все пожелания наших гостей и по возможности делаем всё, чтобы Вы были довольны.

Как узнать подтверждён забронированный продукт или нет?

Заказы, сделанные на сайте, обычно подтверждаются во время бронирования, но в некоторых случаях, когда не можем гарантировать наличие на момент бронирования, предлагаем бронировать тур по запросу. При бронировании по запросу Вы можете заказывать продукт онлайн, но с оговоркой о том, что бронирование будет подтверждено или отменено в течение определенного периода времени (в основном в течение 24 часов). Когда мы подтвердим бронирование вручную, Вы получаете подтверждение бронирования.

Как можно оформить заказ более одного тура?

Вы можете добавить в корзину более одного тура, прежде чем приступить к оформлению заказа. Там вы можете выбрать все продукты, которые вы хотите добавить к бронированию, прежде чем приступить к оформлению заказа. Просто убедитесь, что вы выбрали «Добавить в бронирование» вместо «Завершить бронирование», когда добавляете свои продукты в корзину, пока не будете готовы завершить бронирование.

Что такое отмена самообслуживания путешественника?
Отмена самообслуживания путешественника дает путешественникам возможность самостоятельно отменить свое бронирование, что автоматически инициирует возврат средств. Это означает, что путешественник может не связываться с нами, так как отмена не обрабатываться вручную.

Какие виды бронирования можно отменить?

Прямые онлайн-бронирования туров, экскурсий и активностей, которые можно бронировать онлай на сайте www.leontravelgeorgia.com

 

Как путешественник получает доступ к отмене самообслуживания?
Подтверждение бронирования, который отправляется на электронную почту путешественника включает кнопку «Управление моим бронированием». При нажатии кнопка переведёт путешественника в режим самообслуживания, где он может отменить свое бронирование.

Как путешественник может изменить или отменить бронирование?
1. Чтобы изменить бронирование, путешественник нажимает на кнопку «Хотите изменить это бронирование?» и предоставляется с контактной информацией поставщика.

Затем вы можете сделать следующее:

1) Перебронировать услугу;

2) Изменить дату / время услуги;

3) Изменить количество участников;

4) Изменить количество дополнений;

5) Добавить новых участников;

6) Изменить персональную информацию.

По Вашей просьбе мы также можем внести изменения в Вашей бронировании.

 

2. Чтобы отменить бронирование, путешественник нажимает кнопку «Отменить бронирование», и во всплывающем окне отображается информация об общей сумме возврата, политике отмены и о возможности отменить бронирование. Время возврата денег займет от 4 до 8 дней.

В следующем всплывающем окне содержится информация о возмещении и указываются временные рамки для возмещения. Затем путешественник нажимает кнопку «Подтвердить» , чтобы отменить бронирование.

  

Что происходит после отмены бронирования путешественником?
Когда путешественник нажимает кнопку Подтвердить, он получает электронное письмо с подтверждением отмены. Письма включают в себя информацию о полном возмещении и процессе возмещения.

 

 

  

АННУЛЯЦИЯ

Все изменения, отмена и дополнительные пожелания к забронированным услугам до выезда в тур должны быть сделаны в письменном виде и отправлены по электронной почте.

При отказе от забронированной и оплаченной экскурсии за 2 суток и более до начала обслуживания возвращается полная стоимость экскурсии (при условии, что экскурсия не включает заранее купленные входные билеты). Экскурсия, которая включают в себя стоимость входных билетов в музеи, театральных билетов, билетов на концерты, спортивные мероприятия и т.д. за 7 суток и более до начала обслуживания, возвращается полная стоимость за вычетом фактически понесенных туроператором затрат. В случае отказа от забронированной и оплаченной экскурсии менее, чем за 24 часов до начала проведения данной экскурсии удерживается 30% от полной стоимости. 

При отказе от забронированного и оплаченного тура за 28 дней и более до начала обслуживания возвращается полная стоимость тура (при условии, что экскурсия не включает заранее купленные входные билеты). Тур, который включают в себя стоимость входных билетов в музеи, театральных билетов, билетов на концерты, спортивные мероприятия и т.д. за 28 суток и более до начала обслуживания, возвращается полная стоимость за вычетом фактически понесенных туроператором затрат. В случае отказа от забронированного и оплаченного тура менее, чем за 18 дней до начала проведения данного тура удерживается 10% от полной стоимости. В случае отказа от забронированного и оплаченного тура менее, чем за 14 дней до начала проведения данного тура, удерживается 30% от полной стоимости.  

ФОРС-МАЖОР

Туроператор «LEONTRAVEL GEORGIA» освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые помешали исполнению обязательств сторон. К таковым стороны относят следующие обстоятельства: Стихийные бедствия и катаклизмы, действия органов таможенного, иммиграционного, пограничного и санитарного контроля, затрудненное дорожное движение и прочие обстоятельства, на которые туроператор «LEONTRAVEL GEORGIA» не может повлиять или предотвратить.

 

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных клиентом, производится за вычетом фактически понесенных туроператором затрат.